Política de privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026
⚠️ Texto provisional. Adáptalo con un abogado para tu negocio específico (RGPD, LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: JC ACCESORIOS 2020 SL · Valencia, España. Contacto para asuntos de privacidad: a través de las tiendas asociadas o del email de soporte indicado en cada comunicación.
2. Qué datos recogemos
- De solicitud web (tarifador): nombre, teléfono, email, modelo de móvil, mensaje.
- De recepción en tienda: los anteriores + IMEI, código de desbloqueo (opcional), avería.
- De seguimiento: historial de cambios de estado del ticket, fotos del estado del móvil.
- Técnicos (cookies / localStorage): sesión PWA del portal cliente y/o partner.
3. Para qué los usamos (finalidad)
- Ejecutar la reparación solicitada y comunicarte su estado.
- Facturarte el servicio.
- Cumplir obligaciones legales (factura, garantía, contabilidad).
- Si das consentimiento, enviarte ofertas o recordatorios futuros — nunca lo hacemos por defecto.
4. Base legal
Ejecución de contrato (la reparación) y cumplimiento de obligaciones legales. Cualquier comunicación comercial requiere consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.
5. ¿Con quién compartimos los datos?
- Tienda asociada que recibió el móvil (si vino de un partner): comparte ticket y estado.
- Proveedores de mensajería (SMS / WhatsApp Business / email): solo lo estrictamente necesario para notificarte.
- Administración tributaria: facturas según obligación legal.
- Nadie más. No vendemos información.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Datos de reparación y factura: 5 años (obligación legal contable y de garantía). Histórico de tickets en la app cliente: indefinidamente o hasta que pidas su eliminación.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación) en cualquier momento contactando con nosotros. Adjunta copia de tu DNI para identificarte.
También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Código de desbloqueo
Si nos das tu código de desbloqueo del móvil para realizar pruebas tras la reparación, lo usamos EXCLUSIVAMENTE para eso y nunca accedemos a tus fotos, mensajes ni apps personales. Si prefieres no darlo, la reparación se hace igual pero sin verificación in-SO.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, mostraremos un aviso en el portal y, si afecta materialmente al tratamiento, te lo comunicaremos por los canales habituales antes de aplicarlo.